「HKB服务明星」记汉口银行汉正街支行服务明星徐伟

2018-11-07 15:26:41 来源:八桂网

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徐伟是汉口银行汉正街支行小微团队的小企业客户经理,作为一名六零后,他已与汉口银行一起奋斗了27年,曾先后在一线柜员、客户经理等岗位工作。汉口银行见证着他从青涩到成熟的过程,岁月的历练让他深刻体会到一线营销员工的服务工作是举足轻重的。一直以来,他将自己快乐工作的热情,娴熟求精的服务,毫无保留的奉献给了他所钟爱的汉银事业中,以饱满的工作热情、严谨的工作态度、热情周到的服务赢得了领导跟同事们的认可。2016年度他荣获汉口银行卓越员工称号,2017年度荣获文明规范服务优秀服务明星称号。

热情服务,以真诚打动客户

在长期的一线服务工作中,他一直坚持做到视客户为亲人,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在客户服务的过程中,既要做到对每个客户一视同仁的心态,还要做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。

将心比心,以诚信收获客户

在营销工作岗位上,他始终以雷锋同志为榜样、以弘扬雷锋精神为动力,时刻把乐于助人、甘于奉献、积极进取的雷锋精神运用在“思想为您服务”的理念中去,并逐渐总结出了一套行之有效的营销理念,“诚信”与客户相处真诚,言行一致,以心换心;“勤奋”做到眼快、脑快、口快,善于与客户沟通交流,因人施策,捕捉先机;“细心”细心观察、充分了解,根据不同的客户制定不同的营销方案及营销策略;“创新”了解客户需求的同时,了解同业竞争优势,能根据我行现行的产品,为客户量身制定个性化服务方案。

提升素质,以定制稳定客户

金融市场竞争日趋激烈,使得他深刻认识到,只有练就过硬的本领,提高自身素质,才能为客户“量体裁衣”的时候游刃有余,才能真正让客户体会到定制化金融服务方案带来的便利与贴心。他作为一名几十年奋斗在营销一线的员工,始终把业务学习和知识储备放在首位,通过各种渠道,利用业余时间,拓宽视野、提升综合素质。以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩,获得了同事们的肯定。

展望汉口银行转型改革发展前景,作为一名汉银人,他有信心有决心在平凡的工作岗位上,创造出不平凡的工作业绩,兢兢业业、勤勤恳恳对汉口银行事业有着执着的追求,他会义无反顾的在汉口银行这片沃土上继续追求、耕耘,向着更高、更快、更远的目标前进。

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